Termini di servizio

La prenotazione è gratuita e non vincolante finché non confermiamo l’orario. L’intervento entro 30 minuti è l’obiettivo di servizio nelle zone coperte: traffico e disponibilità dei tecnici possono allungarlo, e in quel caso te lo comunichiamo prima di partire.

I prezzi di schermo e batteria pubblicati nel listino sono fissi. Se, aperto il dispositivo, emerge un guasto diverso da quello dichiarato, te lo comunichiamo prima di procedere: sei libero di rifiutare senza costi.

Alcuni interventi non sono eseguibili a domicilio e richiedono il laboratorio: danni da liquidi, guasti alla scheda madre e la sostituzione del vetro posteriore sui modelli in cui va rimosso al laser. In questi casi il dispositivo viene ritirato e riconsegnato, e l’uscita non viene addebitata.

Si paga a riparazione conclusa, con POS o link di pagamento. Se la riparazione non è possibile sul posto, l’uscita non viene addebitata.

Ogni ricambio installato è coperto da 3 mesi di garanzia. La garanzia non copre nuovi danni accidentali, cadute, contatto con liquidi successivi all’intervento e manomissioni da parte di terzi.

Gli interventi su dispositivi danneggiati da liquidi sono esclusi dalla garanzia. Il contatto con l’acqua genera ossido, che continua a corrodere i contatti anche dopo la pulizia: il dispositivo può tornare a funzionare e guastarsi di nuovo a distanza di tempo, senza che l’esito sia prevedibile. L’intervento viene eseguito come tentativo di recupero e, se il dispositivo non riparte, la riparazione non viene addebitata.

Le riparazioni che eseguiamo non richiedono accesso alla memoria del dispositivo. Ti consigliamo comunque un backup recente prima di ogni intervento.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a riparaego@gmail.com.